Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта komstom.ru (далее — Сайт) и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Сайт и направляя через него свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

1. Оператор персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника современной стоматологии на Ивановской 16»
ИНН 5906159102, КПП 590601001, ОГРН 1195958015660
Юридический адрес: Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Ивановская, 16, офис 3
Почтовый адрес: 614107, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Ивановская, 16, офис 3
Руководитель: Колотыгина Полина Владимировна
Телефон: +7 952 322 55 27
Электронная почта: info@komstom.ru

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь сообщает добровольно, заполняя форму записи на Сайте:

• имя или иное обращение, указанное пользователем;
• номер телефона;
• ответы на вопросы формы: интересующая услуга, наличие болезненных ощущений в настоящий момент, наличие 3D-снимка;
• дата и время отправки заявки.

IP-адрес отправителя используется исключительно для защиты формы от автоматических рассылок и не сохраняется вместе с заявкой.

Оператор не собирает через Сайт паспортные данные, адрес проживания, банковские реквизиты и иные сведения, не перечисленные выше.

3. Сведения о состоянии здоровья

Ответы о болезненных ощущениях и о наличии снимка относятся к сведениям о состоянии здоровья — специальной категории персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ). Они обрабатываются исключительно с согласия пользователя, только для подготовки к консультации и подбора удобного времени приёма, и не используются ни для каких других целей.

Сообщать эти сведения необязательно: записаться на приём можно по телефону +7 952 322 55 27, не заполняя форму.

4. Цели обработки

• связаться с пользователем по оставленной заявке, ответить на вопрос и согласовать дату и время приёма;
• подготовиться к консультации с учётом интересующей услуги;
• уточнить качество оказанной услуги и рассмотреть обращения пользователя.

Данные не используются для рекламных рассылок, не передаются рекламным площадкам и не применяются для профилирования.

5. Правовые основания обработки

• согласие пользователя на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 и часть 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ, а в части сведений о здоровье — пункт 1 части 2 статьи 10);
• исполнение договора об оказании платных медицинских услуг, стороной которого является пользователь, а также действия по его заключению по инициативе пользователя;
• требования законодательства Российской Федерации в сфере охраны здоровья.

6. Как даётся и как отзывается согласие

Согласие даётся пользователем свободно, своей волей и в своём интересе в момент нажатия кнопки отправки формы на Сайте. Уведомление о согласии размещено рядом с кнопкой.

Согласие может быть отозвано в любой момент — письмом на info@komstom.ru или заявлением по почтовому адресу Оператора. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить в силу закона, в том числе включённых в медицинскую документацию, если пользователь обращался за медицинской помощью.

7. Сроки и способы обработки

Обработка ведётся смешанным способом: автоматизированно — заявка сохраняется в панели управления Сайтом, и без использования средств автоматизации — сотрудник обрабатывает обращение.

Заявки хранятся не дольше, чем этого требует цель обработки: до одного года с момента обращения, если пользователь не отозвал согласие раньше. Сведения, включённые в медицинскую документацию, хранятся в сроки, установленные законодательством в сфере охраны здоровья.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом: по мотивированному запросу суда, органов прокуратуры, следствия, надзорных органов и в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных не осуществляется.

9. Cookie и веб-аналитика

Публичная часть Сайта не использует счётчики веб-аналитики, рекламные пиксели и cookie-файлы для отслеживания посетителей. Cookie применяются только в закрытой административной части Сайта — для входа сотрудника Оператора в панель управления.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, её цели и способы, сроки хранения;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Обращение направляется на info@komstom.ru или по почтовому адресу Оператора. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, — не позднее 30 дней со дня получения обращения.

11. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники, вход в панель управления защищён паролем, соединение с Сайтом шифруется.

12. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13. Согласие на обработку персональных данных

Текст согласия, которое пользователь даёт при отправке формы записи, вынесен в отдельный документ: Согласие на обработку персональных данных. В нём перечислены состав данных, цели, разрешённые действия, срок действия согласия и порядок его отзыва.

Редакция от 20 августа 2026 года.